Punya restoran yang enak & lokasi yang strategis memang penting. Tapi di tengah perubahan kebiasaan customer, menunggu pelanggan datang langsung ke outlet saja kini belum tentu cukup.
Customer hari ini semakin terbiasa mencari, memilih, dan memesan makanan secara digital. Mereka bisa menentukan mau makan apa saat sedang di rumah, di kantor, bahkan ketika sedang membuka aplikasi yang sehari-hari mereka gunakan.
Artinya, tantangan bisnis F&B sekarang bukan cuma: “Bagaimana caranya membuat lebih banyak customer datang ke outlet?”
Tetapi juga: “Bagaimana caranya membuat brand kita hadir di lebih banyak tempat saat customer siap melakukan transaksi?”
Customer Ada di Mana-Mana, Brand Kamu Juga Harus Ada
Semakin banyak pilihan yang dimiliki customer, semakin penting bagi sebuah brand untuk mudah ditemukan.
Karena itu, digital food ordering bukan lagi sekadar alternatif ketika customer tidak sempat datang ke outlet. Bagi merchant, channel digital dapat menjadi additional sales channel untuk membuka peluang transaksi di luar walk-in customer.
Semakin banyak touchpoint yang dimiliki sebuah bisnis, semakin banyak pula kesempatan brand untuk ditemukan oleh potential customer.
Di sinilah UFood menawarkan pendekatan yang berbeda.
Bukan Cuma Food Delivery, UFood Membuka Akses ke Ekosistem yang Lebih Luas
Bergabung dengan UFood bukan hanya berarti menambahkan bisnis Anda ke sebuah platform food delivery.
Merchant UFood memiliki kesempatan untuk hadir dan menjangkau customer melalui berbagai ekosistem partner UFood.
Saat ini, customer dapat mengakses UFood melalui Ultra Voucher, myBCA, Qita by BRI, dan One Smile.
Artinya, merchant punya peluang untuk mendapatkan exposure bukan hanya dari pengguna platform food delivery, tetapi juga customer yang berada di dalam ekosistem partner dan perbankan UFood.
Jangkau Customer Baru Tanpa Hanya Mengandalkan Traffic Outlet
Bayangkan ada customer yang belum pernah melewati outlet Anda dan bahkan belum mengenal brand Anda. Ketika merchant hanya mengandalkan walk-in traffic, kemungkinan customer tersebut menemukan bisnis Anda menjadi lebih terbatas.
Namun ketika brand hadir melalui lebih banyak digital touchpoint, kesempatan untuk ditemukan pun semakin terbuka. Customer dapat mengenal merchant ketika sedang mencari makanan, melihat campaign, menemukan promo, atau membuka layanan UFood melalui aplikasi yang mereka gunakan.
Dari situlah sebuah perjalanan baru dapat dimulai:
Discover → Try → Order → Repeat.
Bukan sekadar mendapatkan transaksi hari ini, tetapi membuka kesempatan mendapatkan customer baru yang sebelumnya belum pernah mengenal brand Anda.
Promo Bisa Menjadi Pintu Masuk, Bukan Tujuan Akhir
Promo juga tidak harus selalu dipandang sebagai sekadar potongan harga.
Dengan strategi yang tepat, campaign dapat digunakan untuk mendorong customer mencoba sebuah merchant untuk pertama kalinya.
Setelah customer mencoba produk dan mendapatkan pengalaman yang baik, peluang untuk melakukan repeat order pun terbuka.
Karena tujuan akhirnya bukan membuat customer hanya berpikir:
“Ada promo, coba ah.”
Tetapi membuat mereka kembali dengan pikiran:
“Kemarin enak. Pesan lagi, ah.”
Jangan Hanya Menunggu Customer Datang. Temui Mereka di Lebih Banyak Channel.
Dengan UFood, merchant dapat memperluas digital presence, membuka additional sales channel, serta mendapatkan kesempatan menjangkau customer melalui ekosistem Ultra Voucher, myBCA, Qita by BRI, dan OneSmile.
Saatnya buat bisnis Anda lebih mudah ditemukan oleh lebih banyak customer.
Yuk, Jadi Merchant UFood!
Untuk informasi pendaftaran merchant, kunjungi Instagram & TikTok @ufood_indonesia.
Jangan cuma tunggu customer datang. Saatnya bawa bisnis Anda lebih dekat ke mereka!